“花322元深度清洁扫地机器东谈主，收尾比没洗之前还要更脏。”近日，武汉市民张女士向长江云新闻投诉丝袜玉足，她在淘宝“石头电器旗舰店”购买的清扫机器东谈主，被寄到售后劳动中心，私费购买深度清洁劳动，后果却不尽东谈办法，店家亦然一再推诿。“网购售后劳动也太不靠谱了。”

张女士默示，她于两年前购买这款清扫机器东谈主，使用中因为机器误吸猫便，于是本年10月4日她决定筹谋石头电器寻求专科的机器清洁劳动。本以为经过客服建议的322元“深度清洁”后，机器东谈主大要归附干净，但收尾却令她大失所望。

据张女士描写，石头电器武汉市江夏区寄修中心在完成清洁劳动后寄回后，她发现机器东谈主的外壳、滚轮以及滤网等部位出现大批灰尘和污垢，以至比清洁之前还要脏。这让她对石头电器的售后劳动质地产生了严重质疑。针对张女士的投诉，石头电器客服给出了恢复，客服东谈主员默示，他们的清洁劳动是按照圭臬经过进行的，污秽的原因可能是“工程师维修后检测所致”，并建议张女士“我方擦抹就行”。

这么的恢复并未能让张女士忻悦，张女士合计，用户私费322元恳求的“深度清洁”劳动，而寄回后居然酿成“深度稠浊”，若东谈主为擦抹就能措置机器的问题，那这么的售后劳动是否及格呢？

在张女士的反复条目下，石头电器于10月11日安排快递上门取回了机器，并快乐两天内再次返厂清洁并寄回。而直到10月15日，仍然莫得收到返修居品。

张女士告诉记者，在催促售后寄回的过程中，售后客服每天给出的陈诉王人不一致，一下说在清洗中，一下又说还未收到机器。在她的热烈条目下，石头电器居品方致电默示，清洁后的机器东谈主脏了和他们无关，机器东谈主在输送途中也有可能碰撞污秽，建议100元以内的辅材赔偿。张女士建议异议后，居品方当即挂断电话。

322元的“深度清洁”劳动激励一连串的售后劳动问题，为了解居品方提神的售后经过，长江云新闻记者于10月16日屡次致电石头电器官方电话4009001755了解事情真相，获得的回复一直王人是“正在转接给筹谋专员”。直到今日19时18分，筹谋专员才恢复记者，针对武汉张女士的订单也曾实时处理。但端正发稿时为止，该公司并未对“322元深度清洁”的问题给出合领悟释。

10月17日，张女士告诉长江云新闻记者，石头电器已送回清洁好的机器东谈主。

最终，这台“历经转折”的清扫机器东谈主在经过一系列经过后获得了清洁处理，关联词，关于张女士而言，这次“售后劳动”的体验极为欠安。从她在官方平台初次恳求清洁劳动的第一天起，整个这个词过程耗时十多天之久，严重影响到她的宽泛糊口。

这件事也给宏大破费者带来教导，在享受网购带来的便利和优惠的同期，破费者当令代保握警惕，护理商品的质地和售后劳动情况。

针对这次“石头电器322元深度清洁问题”，上海邦信阳（武汉）讼师事务所料理合资东谈主罗胜讼师建议，破费者要是对下单的售后劳动不忻悦，不错通过平台上的在线客服、电话客服、微信劳动号等多种面貌筹谋其客服进行投诉。要是平台的处理收尾不忻悦，不错有计划向破费者协会投诉。

若以上两种面貌王人无法措置，破费者可网罗好筹谋把柄，如订单记载、聊天记载、商品相片等，向有统帅权的东谈主民法院拿告状讼，通过法律阶梯保养我方的正当权利。

（长江云新闻记者 关竹 文中“张女士”为假名）丝袜玉足